À la Boutique Le Chaton Vert, nous voulons que votre expérience avec les couches lavables et le portage soit parfaite! C’est avec fierté que nous vous offrons cette garantie!

Vous hésitez à essayer une nouvelle marque de couche ou de porte-bébé? Vous avez fait l’achat d’un lot, mais certaines couches ne répondent pas à vos attentes? Vous manquez simplement d’Amour pour votre nouvel achat parce qu'il n'offre pas le confort tant espéré ou l'ajustement parfait? Toutes ces raisons sont bonnes pour profiter de la Garantie d’Amour et d’ajustement parfait de la Boutique Le Chaton Vert!

Parce qu’aucun magasin ne reprend des produits hygiéniques comme des couches lavables ou des produits utilisés comme les porte-bébés, cette garantie est exclusive à notre boutique. Nous sommes très fiers de vous l’offrir! Vous pouvez placer vos achats sans soucis malgré l’incertitude et vous aurez 30 jours suivant leur réception pour les essayer. Vous avez suffisamment le temps pour déterminer si le produit vous convient ou non, c’est ça la magie de la Garantie d’Amour!

Avant de procéder à un retour selon notre politique de Garantie d’Amour, nous vous invitons à lire la section détaillée à cet effet et nous contacter. Nous prendrons le temps d’explorer des pistes de solution avec vous parce que souvent, les insatisfactions envers un produit proviennent tout simplement d’une mauvaise utilisation de celui-ci.

Pourquoi profiter de la Garantie d’Amour?

Toutes les excuses sont bonnes pour profiter de la Garantie d’Amour. La seule exception à la règle est le motif ou la couleur. Nous ne reprenons pas les couches lavables ou les porte-bébés parce que le motif ne vous convient pas une fois à la maison. Pour plusieurs raisons, nous considérons que le motif ou la couleur ne peut pas nuire au confort ou à l’utilisation d’un porte-bébé ou à l’ajustement d’une couche. De plus, les fabricants sortent des nouvelles couleurs et des nouveaux tissages à chaque semaine. Si la couleur était un motif de retour, vous comprendrez très bien que certaines personnes échangeraient un porte-bébé ou une couche à toutes les semaines pour bénéficier de la nouveauté. Nous ne pouvons donc malheureusement pas honorer la garantie pour cette raison... Le crédit en magasin remis lorsque nous aurons repris votre couche ou votre porte-bébé ne pourra donc pas servir à reprendre un article identique, mais d’une autre couleur. Pour donner un exemple concret, si vous nous retournez une bumGenius Freetime, nous allons considérer que la bumGenius Freetime n’est pas un produit qui vous convient et le certificat cadeau ne pourra pas être utilisé pour en acheter d’autres. Par contre, si vous nous retournez une écharpe LennyLamb avec un grammage de 220g et que vous faites l’achat d’une autre écharpe Lennylamb avec un grammage de 315g par exemple, c’est une raison totalement justifiée :)

De quelle façon nous procédons à la Garantie?

Une fois que le produit nous a été remis, nous allons procéder à sa vérification. Les articles retournés pour la Garantie d’Amour ne doivent pas démontrer des signes d’usure anormale. Pourquoi? Parce qu’il seront ensuite mis disponibles sur la boutique en ligne pour qu’une autre famille puisse leur donner toute l’Amour qu’ils méritent.

De quelle façon nous calculons la valeur de votre crédit en magasin?

Vous êtes plusieurs à nous questionner sur notre façon de procéder pour le calcul du crédit en magasin remis sous forme de certificat cadeau. C’est tout à fait légitime et nous vous encourageons fortement à nous demander une estimation des calculs avant de procéder à la Garantie d’Amour afin d’évaluer si le retour est avantageux pour vous! Quand un achat est placé sur notre boutique en ligne, nous payons des frais de transaction, des taxes au gouvernement (impossible de s’en sortir) et aussi des frais de poste pour envoyer le colis chez vous. Même si vous avez bénéficié de la livraison gratuite sur votre achat ou bien la livraison réduite à 4.95$, c’est que nous avons déboursé ces frais pour vous. Postes Canada ne donne pas la livraison gratuite au Chaton Vert parce que les colis valent plus de 100$... ce serait trop beau pour être vrai!!! En moyenne, l’envoi d’un porte-bébé par la poste coûte entre 10 et 15$ le colis selon votre région. Nous absorbons donc une bonne partie des frais de poste sur tous vos achats. Lorsque nous vous remettons le crédit en magasin, nous retirons du montant remis les frais réels que nous avons payés pour faire l’envoi. C’est la raison pour laquelle le montant de votre certificat cadeau est inférieur au montant payé originalement, surtout pour les achats effectués en ligne avec envoi postal.

Pourquoi devons-nous déduire ces montants du crédit remis?

Malheureusement, nous ne pouvons pas éviter ces déductions. Dîtes-vous que nous avons déjà payé ces frais (qui ne sont pas remboursable pour nous) et que si nous obtenions un déficit avec tous les articles retournés dans le cadre de la Garantie d’Amour, nous ne pourrions financièrement tout simplement pas nous permettre d’offrir cette garantie. Dîtes-vous aussi qu’aucun autre magasin ne reprendrait de tels articles et c’est la raison pour laquelle nous sommes aussi fiers de vous offrir cette opportunité!

Un plus pour vous!

Le certificat cadeau remis sous forme de code promotionnel fonctionne comme un rabais avant taxes et livraison. Lorsque vous appliquez votre code promo sur notre boutique en ligne, la plate-forme déduit le montant automatiquement et vous payez les taxes sur la balance résiduelle seulement! Un achat d’une valeur de 200$ avant taxes avec un certificat cadeau de 150$ vous coûterait en fait seulement 50$ plus taxes. Les taxes seront calculées sur le montant de 50$ seulement, ce qui est très avantageux pour vous!

Voilà pour la Garantie d’Amour exclusive à notre boutique! Nous vous invitons à consulter la page de la Garantie d’Amour pour plus de détails sur nos conditions. En tout temps, n’hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir d’en discuter avec vous :)